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探讨B2C类企业电子商务项目开发策略

  B2C是企业对消费者的电子商务模式,一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动,下面是小编搜集的一篇相关论文范文,欢迎阅读借鉴。

  迄今为止,全球的各种理论与分析在电子商务的市场规模和前景上并没有得出一致的结论,而随着互联网高速发展时代的到来,由互联网带来了迅猛发展的电子商务的大浪潮,这对企业的传统模式发起了挑战,推动着企业往新的契机发展。

  一、B2C电子商务的优势

  发展B2C电子商务项目第一个显著的优势便是为企业降低成本,促进企业达到大幅度的绩效提升。这主要表现在几方面:一是降低了人工成本;二是降低了库存成本;三是降低采购成本;四是降低了信息处理过程的成本。同时,电子商务的发展有助于摆脱地域的约束,让企业可以拥有更宽广的发展空间。

  二、服装行业发展电子商务的优势

  据统计,我国服装行业中有86%为中小企业,而面对电子商务的冲击,服装行业应该好好把握时机,利用电子商务为其带来的高效便利性结合自身优势,实现企业的进一步发展和壮大。服装行业发展电子商务有以下优势:

  1.有利于降低库存

  服装行业因为客户口味的变化无常以及潮流时尚的快速变化,在库存问题上必须重视对待,发展电子商务将服装行业的“零库存”,这将对发展到瓶颈期的服装行业的继续成功快速发展具有深远意义。

  2.更好地适应市场变化

  服装行业的特殊性在于它紧贴时尚和潮流的指向,能够灵敏应对市场的变化,从而得到更多消费者的青睐。电子商务通过信息传递方式的水平型和信息的集约化缩短了信息沟通的时间,使得企业能够实现协调供应商以及顾客往来的迅速化,快速地进行企业原材料的采购、产品的调配以及物流的控制,提高了企业的运作效率。

  3.减少成本,拓展商机

  传统服装行业很大程度地依赖实体店面,因此都背负巨额的店面租金成本和人力成本,通过实施电子商务,将无疑为服装企业带来固定成本的大幅下降,提高企业竞争力。

  三、A公司经营环境及现状问题分析

  1.A公司内部环境分析

  A公司是一家B2C的网上商城,拥有高性价比的自有品牌,多种类的时尚选择以及最好的用户体验,正式运营于2007年10月18日,公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。

  在平台方面,当前,A公司在要坚持做自己的品牌还是单纯的打造一个B2C的平台上存在定位的模糊性,A+平台的出现导致A自身的品牌定位变得模糊,企业战略方向让人看不清。

  在产品营销方面,A在生产到销售的流程跟ZARA,H&M比较相似,快速生产机制使得从衣服的设计到成衣在专柜出售的时间大大提前,具有了统领市场潮流的优先权。但与此同时也招致了严重的后果。在2011年,A出现了十几亿的库存,这导致A在这一年经历了一系列的困境。因此在盈利和速度上没把握好,也会导致A面临困境。

  在物流方面,A公司有自建的快递公司,在一线城市靠自己送货,而在二三线城市快递服务外包。京东商城创始人刘强东曾表示,自主经营性电子商务公司几乎要承担整条供应链中一半以上的环节,包括从设计到最终到达终端消费者手中。因此没有4个大型物流中心,很难覆盖全国市场,仅库房就需花费24亿元。算上各类二级库房和配送站,没有30亿元根本建立不起来覆盖全国的物流体系。面对物流方面的强大挑战,A将新一轮融资进行供应链物流的建设,更多的城市被纳入24小时送货范围。这说明,A作为一个网购企业,必须保持供应链的高效顺畅,为有足够的精力和资源投入到品牌建设中提供保证。

  2.A公司外部环境分析

  通过SWOT分析法可知,A的行业市场优势和机会有:最前端的商品生产渠道;自主物流及第三方物流的结合;符合现代人消费观和B2C电子商务的兴起。而A依然面临如下威胁:大批量同领域的电子商务公司如淘宝、唯品会等的竞争;同质化产品的竞争:随着大量的外贸及仿版衣服存在于市场上,面临逆向选择风险;很多知名品牌如vera moda等也加入了网络直销,竞争激烈。

  四、A公司电子商务项目开发策略

  1.战略调整

  首先,A公司应该注重深入挖掘客户需求。例如,A可以通过设计一套程序通过对每个顾客通常喜欢浏览或者购买的款式做一个评估,当顾客在平台上进行筛选的时候,把最贴近顾客品味的相应款式首先呈现在顾客面前,加大顾客的购买可能性,并且根据客户需求作出更好的应对。

  其次,A应该明确自己的战略发展地位。虽然在短期上看A+平台会为其带来可观的盈利,但是,随着如今大量出现相似度极高的各种B2C电子商务平台,一场淘汰战正在展开,A如果把自己定位为一个平台,那么将会直接卷入这场没有硝烟的战场,面临巨大的经济和精力上的损耗。因此,要在竞争激烈的B2C商业战场中获得常青树的地位,A必须认识到自己的特别之处在于品牌效应,这将直接将它与其他B2C电子商务平台区分开,使得其在B2C电子商务自主品牌企业中占据统领地位而不倒。

  “最强的品牌定位层次超越了强调产品特征或是产品利益,它们通过强有力的信仰和价值观进行定位”。A倡导简约主义生活方式的品牌定位获得了许多消费者的共鸣。但若要加强这种定位从而提高品牌的内涵,则需要加强自身品牌文化的建设,使其成为市场中特定的一种符号标记。

  2.运营与管理模式调整

  电子商务是一项具有划时代意义的重要的产业革命,因此A公司的管理人员应该积极接受相关知识的培训,熟练掌握电子商务的基本应用技能,结合A企业自身的各方面的特点,更好地管理企业。   同时,因为B2C电子商务迅速地改变着整个企业的结构、物资流以及信息流的处理过程,管理者如果想使得企业能偶在复杂的信息结构下有效地参与竞争并且胜出就必须拥有不断开辟新的商务模式的思路。使得A可以在复杂且瞬息万变的信息环境和市场环境中采取相应不同的新的发展方法与目标,从而求得稳定的生存与发展。

  在现代B2C电子商务的发展趋势中,人、财、物三个要素的管理中,人力资源的管理应该成为中心且得到最大的重视。因此A的管理人员应该调整管理方法,把人的价值在企业的运作和发展中凸显并充分利用起来。

  3.信息有效性调整

  首先,要完善产品价格信息的可比性,根据A公司的用户定位,多为收入有限但追求时尚有品质生活的年轻人。因此这类年轻人在购买服装的时候倾向于货比三家,选出自己最满意的产品进行购买。若A可以在用户浏览的产品旁边推出相似产品或者价格不同的相同产品,则可以让用户更加直接地进行比较,实现购买服装的便捷与迅速。

  不仅如此,在A的平台中每一项产品的描述精确化程度将直接影响其被搜索的频率,若A可以将精确到每个产品都进行详尽精确的描述,则产品信息描述的精确化能够使得客户在网上浏览产品的时候得到最准确的信息,从而降低退货换货的风险,提升客户的满意度

  身处B2C服装行业,信息的快速更新对于A显得尤为重要?焖俑碌男畔⒛芄淮俳颜呓锌焖俚脑俟郝,并且信息更新得越快,对于A来说则越靠近引领潮流的宝座。

  因此,对于A公司来说,需要从战略调整、运营模式及流程调整和信息有效性调整三个维度进行B2C类企业电子商务项目的开发。以A公司为代表的B2C电子商务项目的开发必须首先在战略上深入挖掘客户需求、明确企业发展战略和加强自主品牌建设。其次,在运营与管理上应该全面学习最新管理知识,提高对企业的管理能力。最后,在信息有效性上必须使得产品的信息具备可比性、更加精确、更新迅速。

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