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中国汽车行业网络营销形式及发展的思考

  [摘 要]互联网的出现已经大大改变了人们学习、工作、娱乐和获取信息的方式,中国汽车企业进行网络营销既是应对业内激烈竞争的需要,也是适应互联网发展的需要。分析了中国汽车行业的网络营销形式并提出了发展建议。

  [关键词]汽车行业 网络营销 营销形式 发展思考

  一、我国网络营销现状

  凡是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网络营销。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,包括信息发布、信息收集,到开展网上交易为主的电子商务阶段。

  2007年7月18日,中国互联网络信息中心公布了第二十次中国互联网发展统计调查报告。报告中显示,截至2007年6月,中国的网民人数已经达到1.62亿(其中手机网民4430万),仅次于美国,位居世界第二。据iResearch艾瑞咨询集团研究数据显示,2006年中国的网络营销市场规模超过65亿,网络广告达到46亿,与2005年相比达到48%的增长,相比2001年扩大近10倍?杉嚼丛蕉嗟钠笠悼及淹缬魑笠抵匾挠侄。

  互联网不仅是一个媒体,更是一个网上营销和交易的平台。艾瑞市场咨询公司最新的调查数据显示:截至2006年年底,中国的网络购物市场总用户数达到4310万人,B2C和C2C总交易额分别为82亿元和230亿元?梢运,任何一个企业如果对网络营销视而不见,那么它就将面临着;虮惶蕴。

  二、汽车网络营销机制

  中国汽车营销在改革开放后历经20多年的发展,进入了以厂商为主导的4S店营销模式。然而自2003年“井喷”式的发展后,目前中国汽车市场已进入狼烟四起、群雄逐鹿的“战国”时代,4S店营销模式的经营成本高,难以建立反馈机制,售后服务满意度低等问题逐渐暴露。

  而汽车与网络却有着天然的联姻。这里有三个原因,第一是汽车商品本身的复杂性和高价值,让消费者在购买中非常谨慎,需要做大量的查阅;第二是网络媒体的特点,比如说主动阅读、表现方式多样、互动性和超大的信息存载量;第三是中国目前网络媒体受众的收入水平普遍较高,与汽车消费人群高度重叠。这种媒体和产品之间的高度联系,构成了汽车媒体的巨大优势。

  汽车企业要引入网络营销模式,首先要清楚网络营销是通过何种机制达到何种目的,然后企业再根据自己的特点及目标顾客的需求特性选择合理的网络营销模式。目前,我国汽车企业有效实施网络营销的作用机制有以下两种:

  一是通过网络营销向顾客提供有用的信息,包括产品信息和促销信息等,同时利用互联网的交互性为顾客服务,解决顾客的疑问,增强与顾客的联系,建立顾客忠诚,永远留住顾客。满意而忠诚的顾客总是乐意购买公司的产品的,这样自然而然地提高了公司的销量。

  二是将品牌形象的建设和管理作为网络营销的重点,增加品牌的知名度,建立良好的形象,以此来获得顾客的认同和忠诚,从而达到促进顾客购买的目的。

  三、我国汽车行业网络营销形式

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  这种网络营销形式是指汽车制造商通过建设自己的官方的网站,以视频、声音、图片和文字的形式向网站的访问者介绍企业和企业的产品。如设立360度全景观车页面,包括车内全景、车体外观、中控台和排档等,访问者可以通过点击上下左右和放大缩小图标来观看汽车的各个部位。另外访问者还可以通过站点了解到车型的配置价格、产品亮点、品牌故事、新闻活动、特约经销商等,并可以在线预约试车,下载图片和视频,提出问题等。如上海通用旗下的别克品牌网站“别克城市”即具备以上所有的功能,绚丽大气而不失沉稳。与别克的“心静、思远、志在千里”的品牌形象极其吻合。

  官方的网站能否吸引大量用户流量是企业开展网络营销促销成功的关键。因此,企业在网站建设时要注意以下几点:第一是页面打开速度要快。在网上速度决定一切,国外研究表明网民对主页打开的等待时间一般不超过8秒,时间太长访问者就会失去耐心而离开。第二是网站的动态性要强。网站里的信息量要大且要经常更新。第三是网站的交互性要好。只有注重与顾客的沟通才能留住顾客,一般来说网站应建立自己的意见反馈专区,包括论坛、邮件列表和即时通讯软件工具等。

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  搜索引擎自诞生以来就开始了迅猛的发展,现已大大改变了网民们的学习、生活和工作的方式。在中国,“有问题,百度一下”已经成为众多网民的一种时尚生活方式。作为在未来最被看好的互联网媒体,搜索引擎同样在企业的网络营销中发挥着重要的作用。目前中国汽车企业多在新产品推出前后和某一产品进行大型促销活动时在百度、谷歌等搜索引擎上购买“汽车”、“轿车”、“购车”等热门关键词,以增加官方的网站或促销信息网页的点击量,从而达到广告效果。

  企业在进行搜索引擎推广时不要局限于购买关键词,在网站开通时进行免费搜索引擎注册,对官方的网站的网页内容进行搜索引擎优化也是有效的方式。

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