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信息化环境下企业价值链特征及创新策略

内容摘要:价值链思想是研究企业竞争上风的有效工具,从价值链理论来看,企业核心竞争力的形成是在企业经营与发展价值链的各个环节中,通过各种能力的增强逐步建立起来的。本文基于价值链理论,对信息化环境下企业价值链的特征进行了分析,并提出企业价值链的创新策略。   关键词:信息化环境 价值链 特征 创新策略
  
  企业价值链与价值系统概述
  
  企业价值链是指企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合,是企业创造利润和获得核心竞争力的各项活动的集合,是企业内部各项活动的联系。自波特提出价值链概念以来,价值链思想经历了不断演进与发展,价值已不再受限于产出本身的物质转换。从最初的基于制造业的观点,将价值链看成是单个企业内的一系列连续完成的活动,使原材料转换成一系列终极产品的过程,发展演进为将价值链看成是一些群体共同工作的一系列工艺过程和服务过程,以某一方式不断地创新,为顾客创造价值。企业的发展已不仅仅是增加价值,而是重新创造价值。
  企业不可能孤立地存在于现代经济环境中,为了谋求自身的生存与发展,往往需要超越其自身的价值链,进进其供给商、分销商和终极顾客的价值链中寻求竞争上风,构成核心竞争能力。因此,一个企业的价值链蕴躲于范围更广的一连串活动中,称之为价值系统。企业价值系统描述的是企业外部和企业内部直接为生产终极交易的产品或服务所经历的增加价值的活动过程,这个过程涵盖了商品或服务的创造过程中所经历的从原材料到终极消费品的所有阶段。企业作为一个整体,其竞争上风来源于设计、生产、经营等过程以及辅助过程所进行的诸多即相互关联又相互分离的活动,来自于为企业相对本钱地位和差别化程度奠定基础的整个企业价值系统。
  在当今迅速变化的竞争环境中,大多数企业已经很少能完全单独承担从产品设计到销售给顾客的全部价值活动,都要进行分工与合作。所以,任何一个企业都是创造产品或服务的价值系统的一部分。企业价值系统是企业内外经济活动有机组成的系统,并不是一些独立活动的简单组合。在企业内部,其基本活动与辅助活动组成相互交叉、相互影响的价值增值和价值创造系统;在企业外部,企业与其供给商、经销商、零售商和顾客的关系日益密切,并相互协同,组成更大的价值系统。
  
  信息化环境下企业价值链的特征
  
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  信息化为企业向网络化、全球化、虚拟化发展,达到快速设计、快速制造、快速检测、快速响应和快速重组的总体目标建立了平台。信息化使企业的价值链不再受限于产品本身的物质转换,还要包括信息的运用与创造。在由信息构成的虚拟世界中,虚拟价值链的作用日趋明显和重要。信息流在虚拟价值链中伴随着物质流为企业获得竞争上风提供了新的机遇。信息作为数字资产,为企业提供了不同于实物资产的规模经济和更广泛的范围经济。企业价值链的本质是增值链,价值链上各环节增值与否、增值多少都将成为影响企业竞争能力的关键。信息化条件下企业价值链的增值环节发生着变化,其关注焦点随时间的转移,变化趋势是自内而外的,是从企业价值链到企业外部价值链,再到产业价值链和空间价值链;从单一价值链到价值网络;从实体价值链到虚拟价值链。这一变迁,正符合企业价值链及其增值环节的变化。
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  信息化伴随着新技术和消费环境的变化,企业正在经历从大众化消费市场向小众化消费市场的转变。企业从事经营活动的终极目的就是创造价值。企业价值链的一切出发点都要从顾客开始,要了解顾客的偏好、满足度及忠诚度。只有顾客价值实现了,才能论及企业的价值实现。传统价值链是从企业资产和核心能力开始,通过某种方法将这些资产转化为产品或服务,这些产品和服务正好可以满足客户们最重要的需求。而信息化时代企业价值链完全颠倒过来,是以客户为中心。
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