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社会工作者的职业转变-以个案社会工作者到销售人才为例

摘要:目前国内关于社会工作的研究主要从社会工作别于其它行业及其适应社会特殊领域专业特性入手,以及从社会工作特有的技术上来论证社会对社会工作专业的需求,如许多学者研究了社会工作与心理学、医学、管理学等等的区别。但却缺乏对社会工作专业与其它行业之间的联系与转化方面的研究,本文就试图以个案社会工作者到市场销售人才的职业转变来说明社会工作者走向社会其它领域的可能性。

关键词:社会工作 个案社会工作 销售 客户信息 沟通

一、 引言

专业的社会工作是一项崇高的事业,需要社会工作者充满爱心和奉献精神,但是如果一个人确实不具备社会工作者的这种奉献精神或者并不愿意从事这一行业,并且,在中国现有社会经济的发展条件下,能够接纳社会工作者的专业单位又实在是屈指可数。在这种情况下,他又确实学习了社会工作的方法,掌握了社会工作的专业技术,那么是否就意味着他所学将英雄无用武之地呢?我相信,许多人士包括社会工作者本身,都可能存在着这样一种误解,认为社会工作专业者将难以在社会上找到其它合适工作岗位。他们一直以来都厌恶并鄙视社会工作专业,并以一种消极被动的态度对待它。然而,用心学习社会工作专业方法和技术的学习者,他们一定会像我一样发现社会工作的普遍适应性。当然,我们这里所说的不是社会工作的崇高目标,而是社会工作者所掌握的社会工作方法与技巧。为此,许多学者把社会工作称为一门艺术。社会工作者必须懂得社会学、政治学、社会心理学、社会工作的知识、方法、技能和相关法律法规知识,同时具备熟练的社会调查、组织计划、公关协调等能力。
我认为,只要能熟练掌握这门艺术,社会工作者是能够适应社会的许多领域并胜任的,英雄处处都能展现其特有的才华。在可预见的将来,一些由所谓专业人士占据的社会工作岗位和未来出现的一些新岗位,将由掌握社会工作知识技能的“复合型”人才来填充。

二、 社会工作专业的含义及其在国内的发展

为了更好的理解社会工作与其它行业的联系,我们首先要对社会工作有一个基本的了解,弄清楚社会工作究竟是怎么一回事!
社会工作是一种以助人为宗旨、运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业,是确保现代社会和谐稳定的重要制度。美国《社会工作年鉴》认为,“社会工作是一种专业工作,不论其工作对象是着重于个人或团体,均以协助其依特殊的需要或能力,配合社会的需求,使获得社会关系的调整与生活的改善!
为了培养具有社会工作专门知识和技能的人才,许多国家都在大学里设立了社会工作学院或社会工作系,培养社会工作的学士、硕士和博士。一些国家还设立了社会工作教学委员会,以规范社会工作专业课程的设置,推进社会工作教学的发展。我国于1988年下半年开始初建社会工作专业,目前,社会工作属于社会学学科下的一个分支学科。社会工作在其发展过程中形成了一套独特的、专业化的工作方法。而社会个案工作是一种最早形成并直到今天仍然极为重要的专业工作方法,它以个人和家庭为服务对象,通过直接的、面对面的交流与沟通来提供服务。
从社会工作的的含义及其发展情况来看,社会工作强调社会工作者必须具备特殊专门知识和技能。笔者认为,社会工作者所掌握的工作方法与所具备的素质和能力为社会工作者进入社会其它领域提供了很好的条件。社会工作所运用的特有的专业技巧与方法是什么,与其它行业究竟有什么联系,那就要看是哪一种社会工作了,因为不同的社会工作运用不同的专业技巧与方法。下面,我将以个案社会工作为例,阐述这一问题。

三、 个案社会工作与市场销售

前面我一再强调,社会工作者之所以能够走向社会的其它领域,关键就在于其所掌握的社会工作艺术。因此,在这里我首先将从个案社会工作的内涵及其工作方法上去发掘个案工作者所具备的销售人才的素质。
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